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Shopper Research

Ausgewählte Methoden

  • CATI
  • Consumer Decision Tree (CDT)
  • Eye Tracking
  • Face-to-Face-Befragungen
  • Fokusgruppen
  • Handelsinterviews
  • Kontrollierter Testmarkt
  • Laufstudie
  • Mapping
  • Mystery Shopping
  • Online Befragung
  • POS-Begleitung
  • POS-Potential-Check
  • Price-Sensitivity-Meter
  • Promotion Regression
  • Qualitative Einzelinterviews
  • Shelf-Test
  • Shopper-Beobachtung
  • Shopper Track
  • TotalShopperLIVE
  • Videoanalyse am POS
  • Workshop
Kontakt Anfahrt Kunden-Login Pressebereich Impressum English Xing Logo facebook Logo 

CATI

Computer Assisted Telephone Interview:
Telefonische Befragung mit computergestützter Dateneingabe. Anwendungsfelder:

  • Kundenzufriedenheit
  • Kriterien der Einkaufsstättenwahl

Consumer Decision Tree (CDT)

Shopper Befragung am POS anhand eines soeben gekauften Produktes. Anwendungsfelder:

  • Such-, Auswahl- und Entscheidungsverhalten
  • Kaufentscheidungsbaum
Für weitere Informationen nutzen Sie bitte unser Kontakt-Formular

Eye Tracking

Computergestützte Blickbewegungsanalyse zur Ermittlung der Aufmerksamkeitsverteilung, -stärke und
-reihenfolge von Shoppern. Anwendungsfelder:

  • Überprüfung und Optimierung von Regallayouts
  • Analyse der Optimal-Platzierung neuer Produkte
  • Testen von Packaging und Promotionkonzepten
Für weitere Informationen nutzen Sie bitte unser Kontakt-Formular

Face-to-Face-Befragungen

Standardisierte persönliche Befragung am POS. Anwendungsfelder:

  • Bestimmung von Kundenzufriedenheit und Kaufbereitschaft
  • Bewertung von Kommunikationsmaßnahmen
  • Zielgruppenidentifikation

Fokusgruppen

Moderierte Diskussionsrunde mit Shoppern oder Consumern im Studio oder am POS. Anwendungsfelder:

  • Qualitative Vorstufe für POS-Studien
  • Pre-Test von Kommunikations- und Promotionkonzepten
  • Fragestellungen ohne direkten POS-Bezug
    (z.B. U&A oder Packaging)

Handelsinterviews

Interview mit Entscheidern und Know-how Trägern aus Handelsunternehmen. Anwendungsfelder:

  • Ungefilterte Informationen zu erwarteten und wahrgenommenen Hersteller-Leistungen
  • Benchmark im Vergleich zu Mitbewerbern
  • Zukunftsszenarien und Konzeptbewertungen

Kontrollierter Testmarkt

Messung der Abverkaufswirkung in einer stabilen Testmarkt-Situation. Anwendungsfelder:

  • Testen von alternativen Platzierungs-, Promotion- und Verpackungs-Konzepten.
  • Ermittlung des Verkaufspotentials bei Neuprodukten

Laufstudie

Verdeckte Erfassung des Lauf-, Such- und Kaufverhaltens von Shoppern am POS. Anwendungsfelder:

  • Informationen zur Verkaufsraumnutzung und zu Conversion-Rates
  • Ermittlung von Frequenzen und Hot-Spots

Mapping

Ermittlung der Zusammengehörigkeit von Produktgruppen aus Shoppersicht mit Abbildungen oder Live-Produkten. Anwendungsfelder:

  • Total-Store-Ebene: Ermittlung der aus Shoppersicht suchlogischen Abteilungsabfolge in einem Outlet
  • Abteilungsebene: Ermittlung der shopper-
    orientierten Segmentierung für ein besseres und schnelleres Zurechtfinden
Für weitere Informationen nutzen Sie bitte unser Kontakt-Formular

Mystery Shopping

Anonymer, verdeckter Einkauf zur Dokumentation der POS Situation und zur Überprüfung der Erfüllung von Service- und Beratungsstandards. Anwendungsfelder:

  • Erfassung der Mitarbeiterqualifizierung insbesondere in beratungsintensiven Warengruppen
  • Analyse der Umsetzungsqualitäten vor Ort

Online Befragung

Internetbasierte Befragung, bei welcher die Teilnehmer den Fragebogen selbstständig am eigenen Rechner ausfüllen. Anwendungsfelder:

  • Online-Mapping zur Optimierung der Regalstruktur
  • Befragung schwer erreichbaren Zielgruppen (B2B)
  • Konzept-Test mit visuellen und akustischen Stimuli

POS-Begleitung

Einkaufsbegleitung zur Ermittlung von Entscheidungs-
prozessen auf Basis der Methode des lauten Denkens; alternativ dazu werden Shopper während ihres Einkaufs gefilmt und auf Basis der Aufnahmen befragt. Anwendungsfelder:

  • Qualitative Vorstufe für POS-Studien
  • Relevante Entscheidungsfaktoren der Shopper

POS-Potential-Check

Strukturierte und objektive Beurteilung der Ist-Situation am POS durch neutrale Experten. Anwendungsfelder:

  • Statuserhebung z.B. zu Beginn eines CM-Projektes
  • Ermittlung ungenutzter Potentiale am POS
  • Benchmark-Analyse zu Mitbewerbern
Für weitere Informationen nutzen Sie bitte unser Kontakt-Formular

Price-Sensitivity-Meter

Ermittlung der Preisvorstellung von Shoppern auf Basis vergleichbarer Produkte. Anwendungsfelder:

  • Ermittlung von Preisspielräumen für bestehende und neue Produkte
  • Test der Auswirkung von beabsichtigten Preisjustierungen

Promotion Regression

Identifikation von Promotion-Erfolgsfaktoren und Messung des Einflusses auf den Promotionerfolg mittels Regressionsanalyse. Anwendungsfelder:

  • Identifikation relevanter und erfolgversprechender Promotions
  • Ermittlung der treibenden Faktoren für den Promotionerfolg
  • Vergleich der Promotion-Schwerpunkte zum Wettbewerb
Für weitere Informationen nutzen Sie bitte unser Kontakt-Formular

Qualitative Einzelinterviews

Qualitatives, persönliches Interview im Studio, im Haushalt oder am POS. Anwendungsfelder:

  • Explorative Ermittlung von Informationen zu Motivationslagen und Einstellungen

Shelf-Test

Experimentieller Regaltest im Studio zur Messung der Abverkaufswirkung von Produkten in unterschiedlichen Varianten bzw. Platzierungen. Anwendungsfelder:

  • Testen von alternativen Platzierungs-, Promotion-, Packaging- und Pricing-Konzepten
  • Ermittlung des Abverkaufpotentials

Shopper-Beobachtung

Verdeckte Beobachtung von Shoppern am Regal.
Anwendungsfelder:

  • Analyse des unbeeinflussten Lauf-, Such-, Orientierungs- und Auswahlverhalten der Shopper
  • Frequenzermittlung

Shopper Track

Begleiteter Einkauf mit Blickfeldanalyse und anschließendem qualitativem Einzelinterview.
Anwendungsfelder:

  • Grundlegende Erkenntnisse über das unbeeinflusste Kauf- und Entscheidungsverhalten am POS

TotalShopperLIVE

Kombinierte Erfassung von Lauf-, Greif- und Blick-
verhalten und kognitiven Prozessen mit Hilfe von
Eye-Tracking, Video und persönlichem Interview. Anwendungsfelder:

  • Ganzheitliche Ermittlung des Kaufverhaltens: Wahrnehmung, Verhalten und Überlegungen der Shopper

Videoanalyse am POS

Anonyme Aufzeichnung und anschließende Analyse des Shopperverhaltens mit Hilfe digitaler Videotechnik. Anwendungsfelder:

  • Analyse und Illustration von Lauf-, Such-, Orientierungs- und Auswahlverhalten
  • Festschreibung von Verhaltensmustern und Einkaufstypologien
  • Erfolgsmessung bei Vorher- / Nachher-Szenarien
Für weitere Informationen nutzen Sie bitte unser Kontakt-Formular

Workshop

Moderierte praxisbezogene Lehrgänge zur Wissensvermittlung und zum Erfahrungsaustausch mit Experten. Anwendungsfelder:

  • Ableitung von Key-Learnings und Handlungs-
    empfehlungen auf Basis von Shopper Insights
  • Weiterbildung der Mitarbeiter auf Basis von Shopper Insights Schulungen